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Política de envío

Política de envíos

Los tiempos de entrega varían dependiendo de la categoría de productos que compres, por ejemplo, cuando se trata de mobiliario puede variar el tiempo de entrega de entre 50 a 60 días hábiles, es decir, entre lunes y viernes excluyendo los días festivos; estos factores dependen de agentes externos a Balmoh como tiempos de las transportadoras, novedades en las vías, distancia de los destinos, limitaciones por pandemia, entre otros. Por favor te pedimos leer los tiempos de entrega que están especificados en la descripción de cada producto.

Es posible que en casos esporádicos ajenos a Balmoh, los tiempos de entrega deban ampliarse algunos días, dado caso de que suceda se notificará por los canales de comunicación registrados por el cliente

Actualmente los envíos se realizan a través de las empresa OPEN MUDANZAS, el tiempo de entrega dependen de la ciudad destino y del tipo de producto que hayas comprado.

En el proceso de compra se te pedirán algunos datos como correo electrónico y número de WhatsApp, a alguno de éstos te estaremos notificando el día en que se haya realizado el envío de tu producto y un estimado de entrega del mismo. La transportadora se comunicará contigo 2 horas antes de la entrega para coordinar que estés en residencia y puedas recibir todos los productos a satisfacción. Si por alguna razón la transportadora devuelve tus productos deberás asumir todos los costos de envío que esto implique Balmoh no asumirá ninguno de estos costos y tampoco hará la devolución de dinero (de tu compra).

En caso de faltar algo, llegar algo erróneo o en mal estado, debes comunicarte  inmediatamente a nuestra línea de atención +57 318 655 3717 y contarnos tu caso, el cual tendrá una revisión y verificación de datos. Recibirás una respuesta confirmando la recepción de tu caso y en un lapso máximo de 15 días hábiles una respuesta conclusiva de acuerdo al análisis y definición de responsabilidades en lo sucedido.

Por favor para que lo tengan en cuenta a la hora de recibir sus productos.
El producto debe de ser destapado delante del personal de la transportadora al momento de recibir, así nos aseguramos de que todo haya llegado en perfectas condiciones, cualquier novedad escribirlo en la guía. Si la guía se firma a satisfacción y luego reportan un daño, Balmoh no responderá por ningún daño notificado después de recibir, ya que la transportadora entrega y abre los productos delante del cliente, para así asegurar su perfecto estado.

 

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